现在，不管是生意上还是生活中我们都避免不了沟通，沟通最好的方式就是面对面。西谚有云“恰当的用字极具威力，每当我们用对了字眼，我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间”。事大事小，见面就了，也就是这个意思。

人与人之间之所以有纠纷，是因为信任差距。信任差距常常是因为没有当面沟通清楚的缘故。天底下的任何事情只要勇于面对，不存心逃避，事情就终有解决的一天。若一味躲躲闪闪，会把彼此的信任差距越拉越远，如果当事人不出面，单靠使者传话，可能会扭曲了当事人的原意，局面越弄越僵。

马克吐温说过“每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的，但是较少组织会小心聆听它们的员工以及他们顾客的心声”。一个常见的例子就是同行不和或同事不和，但又不愿各自打开天窗说亮话，而彼此心怀鬼胎，加上中间的有心人在一旁煽火、拨弄，猜忌就会越来越大渐至水火不容。但是如果我们面对面交谈，可以看到互相真诚的眼神表情，许多事情也就迎刃而解了。

又比如说，同样是纳汇集团的客服为客人解答问题，提供产品建议，一个是在线上文字沟通，即使再温暖的文字顾客也很难完全感受到。但如果是在线下面对面沟通，顾客既可以感受到我们的热情与真诚，又可以看到产品，体验其质感，这生意很快就促成了。

所以说事大事小，见面就了。话虽通俗，寓意实深。